!!!b1!!!
!!!b1!!!
صفحه اصلی
مناقصه و مزایده
گالری
ارتباط با ما
درباره ما
دوباره تلاش کنید
سامانه 128 ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری
شهروندان می توانند از طریق شماره تماس فوریت های اداری 128 گزارش های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند.
شهروندان می توانند از طریق شماره تماس فوریت های اداری 128 گزارش های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.
▪️ثبت شکایت فوری و ارجاع آن به واحد رسیدگی در دستگاه اجرایی مربوطه بدون نیاز به مراجعه حضوری
▪️احراز هویت سریع و دقیق شهروند از طریق سامانه شاهکار و صدور کد رهگیری پیامکی
▪️پیگیری شکایت توسط فواد تا مرحله پاسخ نهایی به فرد تماس گیرنده
▪️بررسی شکلی شکایات بر اساس شاخص هایی مانند تکریم ارباب رجوع، حضور کارکنان و شفافیت اداری
▪️کاهش زمان رسیدگی به شکایات از چند هفته به حداکثر 5 ساعت
▪️تولید نقشه حرارتی برای شناسایی لحظه ای نقاط پر شکایت در کشور
▪️تجمیع سامانه ها و فراهم کردن زمینه ادغام سامانه های کندتر با ساختار فواد در آینده
▪️مشارکت مردمی در اصلاح عملکرد نهادهای اجرایی بدون دخالت در ماهیت خدمات
روابط عمومی شهرداری قرچک
تاریخ:
1404/10/16
تعداد بازدید:
145
منبع:
